سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. الكيان المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول القانوني عن معالجة وحماية البيانات في بوابة softelv.ai هي شركة SOFTELV LIMITED LIABILITY COMPANY، المسجلة رسمياً برقم التعريف الموحد UBI 606 260 346 في ولاية واشنطن، الولايات المتحدة الأمريكية، برئاسة المؤسس ورئيس مجلس الإدارة أحمد منتصر محمد العمودي.

2. سياسة عدم تدريب النماذج (Zero-Training Guarantee)

نضمن ضماناً قاطعاً وغير مشروط أن أي نصوص أو شفرات برمجية أو صور أو استعلامات يتم إرسالها عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) لا يتم استخدامها مطلقاً لأغراض تدريب أو تحسين النماذج الأساسية أو نماذج الأطراف الثالثة.

تتم معالجة الطلبات في الذاكرة الحية السحابية لغرض توليد الاستجابة اللحظية فقط، ولا يتم تخزين محتوى الطلبات في أي قواعد بيانات دائمة.

3. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، وبيانات الفوترة الأساسية عند الاشتراك بالخطط المدفوعة.
• بيانات القياس التشغيلي (Telemetry): عدد الرموز (Tokens) المستهلكة، نوع النموذج المستخدم، زمن الاستجابة، وحالة الطلب HTTP لحساب الرصيد ومكافحة إساءة الاستخدام.
• سجلات الأمان: عناوين IP والأجهزة المرتبطة بإنشاء المفاتيح لمنع الاختراقات وتأمين حسابك.

4. أمن البيانات والتشفير

يتم تشفير كافة الاتصالات بين تطبيقاتك وخوادم Softelv AI عبر بروتوكول TLS 1.3 مع شهادات تشفير حديثة. يتم تخزين المفاتيح السرية في بيئة مشفرة مع حظر الوصول الداخلي غير المصرح به.

5. التواصل والاستفسارات القانونية

إذا كان لديك أي استفسار أو ترغب في توقيع اتفاقية معالجة بيانات مخصصة (DPA) لمؤسستك، يسعدنا تواصلك مع فريق الخصوصية والأمان عبر البريد الإلكتروني الرسمي: ai@softelv.com.